REGLAMENTO TEN CARD CHILE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA TEN CARD

Los términos y condiciones que a continuación se citan, regulan el Programa Ten Card, por lo tanto, quien decida hacer parte del mismo podrá hacerlo aceptando la integralidad de su contenido ya sea en forma expresa o tácita por el hecho de inscribirse, los cuales sin restringirse consistirán en:

1. INSCRIPCIÓN

El cliente podrá inscribirse al programa diligenciando correctamente el formulario de inscripción en el siguiente link: https://fidelizacion.studiof.com.co/Chile/
o aceptando su participación al momento de realizar su compra en las tiendas físicas de línea de Studio F.

• La inscripción aplica únicamente para personas mayores de edad.
• Una vez diligenciado el 100% de los campos del formulario web de forma correcta y dado clic en el botón “Finalizar Inscripción”, el cliente quedará inscrito de inmediato.
• Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar si la inscripción fue exitosa y/o anulada, lo cual podrá confirmar dirigiéndose a cualquier tienda Studio F de línea en Chile o escribiendo al área de servicio al cliente en el siguiente enlace: https://studiofsoporte.zendesk.com/hc/es/requests/new.

Al tomar la decisión voluntaria de convertirse en miembro y beneficiario del Programa Ten Card, el cliente:

• Acepta íntegramente sus políticas.
• Se obliga a cumplir los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente documento y sus anexos.
• Acepta las disposiciones de SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. o SUTEX S.A., que tendrán carácter definitivo en todos los asuntos no reglamentados.

Una vez inscrito, el cliente podrá disfrutar de beneficios previamente establecidos como:

• Descuentos exclusivos temporales y permanentes.
• Bono en el mes de cumpleaños.
• Invitaciones a eventos, entre otros.

Estos beneficios se comunicarán oportunamente.

Los clientes:

• Son responsables de la información entregada y su actualización.
• Autorizan a SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. o SUTEX S.A. a publicar sus nombres e imagen en cualquier medio publicitario relacionado con los beneficios otorgados, sin compensación adicional.

Nota: Los beneficios Ten Card aplican en todas las tiendas Studio F a nivel nacional, excepto en tiendas outlets.

2. BENEFICIOS

2.1. DESCUENTOS PERMANENTES

• El descuento permanente es del 10%, aplicable para mercancía de última colección.

2.1.1. RESTRICCIONES EN LOS DESCUENTOS PERMANENTES

• El titular deberá presentar su documento de identificación para acceder al descuento.
• El descuento aplica en productos a precio full en cualquier tienda Studio F del país (excepto outlet).
• El descuento es personal e intransferible.
• No es acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos, salvo autorización expresa.

2.2. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS PERMANENTES

• El titular de la cuenta deberá presentar el documento de identificación para acceder a los descuentos.

• Los clientes Ten Card podrán obtener sus descuentos en compras de productos a full Precio en cualquier tienda STUDIO F o STF MAN del país, excepto Outlets, tiendas ubicadas en Falabella y tienda online.

• Los descuentos permanentes de las diferentes categorías se otorgarán con cualquier medio de pago.

• Los descuentos son personales e intransferibles.

• Los descuentos permanentes no serán acumulables con otras promociones, bonos y/o descuentos vigentes, no aplican para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean, salvo que en forma expresa se apruebe lo contrario.

2.2.1. RESTRICCIONES DEL DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

• Solo el titular de la cuenta podrá redimir el beneficio.
• El cliente deberá presentar su cédula y registrar su compra con su número de cédula de identidad.
• Aplica exclusivamente para mercancía de última colección a precio full.
• El beneficio es personal, intransferible y no acumulable con otras promociones o descuentos.
• Vigencia: solo durante el mes de cumpleaños.
• El cliente debe registrar correctamente su fecha de cumpleaños y correo electrónico válido.
• El beneficio aplica únicamente para miembros Ten Card inscritos al programa mínimo 20 días hábiles antes de su cumpleaños.

2.3. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS DE CUMPLEAÑOS

• El titular de la cuenta deberá relacionar al momento de la compra, el código único que le será enviado por correo electrónico y/o mensaje de texto, de acuerdo al canal de venta. Si por algunas razones tales como falta de actualización de los datos, error en la consignación de los datos, entre otros, el cliente no recibe el código único, deberá radicar una PQRS en la página web zendesk. Para redimir el beneficio en tiendas físicas, el cliente deberá presentar su documento de identidad en su formato original junto con el código único correspondiente, e indicar en caja que está en el mes de su cumpleaños.

• Para redimir el beneficio en la tienda online, el cliente deberá ingresar a www.studiof.com.co y registrarse con su correo electrónico y documento de identidad, y posteriormente, relacionar el código correspondiente.

• *l beneficio aplica para una única compra de hasta $3.000.000 en tienda física y para una única compra de hasta $3.000.000 en tienda online, durante el mes del cumpleaños. Pasado este tiempo no se podrá redimir y se perderá el beneficio. Esto se verificará con la presentación del documento de identidad del beneficiario.

• Es responsabilidad del cliente hacer la actualización de sus datos y verificar que los mismos hayan quedado consignados en forma correcta en
  Fidelización , para recibir el código promocional.

• El beneficio de cumpleaños es solo para miembros Ten Card, inscritos en el programa de fidelización mínimo 45 días hábiles antes de la fecha del cumpleaños y que cuenten con toda la información registrada en el sistema.

• El descuento aplica en compras de productos de última colección a precio full.

• No aplica en las tiendas Outlet ni tiendas ubicadas en Falabella.

• El beneficio no es acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos. No aplica para cambios, ni para compras de Gift Card. no aplican para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de 'separación de mercancía'.

3. GENERALIDADES

• Ningún descuento, beneficio y/o promoción de Ten Card aplica en tiendas outlet.
• Solo participan personas naturales mayores de edad.
• Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de Santiago, Chile.

3.1. POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS

SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. / SUTEX S.A. usará la información suministrada para:

1. Realizar gestiones precontractuales, contractuales y poscontractuales.
2. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos) y realizar análisis de riesgo.
3. Suministrar información a fuerza comercial, red de distribución, telemercadeo, entre otros.
4. Transferir y/o transmitir datos personales dentro y fuera del país a terceros, en cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
5. Realizar programación y prestación de servicios técnicos, mercadeo, promoción, venta, gestión de cartera, facturación, inteligencia de negocios, entre otros.
6. Enviar o recibir mercancías o material publicitario.
7. Controlar y prevenir el fraude (requiere autorización expresa del cliente).

3.2. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA TEN CARD

• SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. / SUTEX S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento, informándolo a los miembros por los medios que considere idóneos.
• En caso de suspensión o cancelación, los clientes con puntos suficientes podrán redimirlos en el tiempo límite establecido, que se comunicará oportunamente.
• Los miembros deben mantenerse informados revisando los diferentes medios de comunicación oficiales.

Para mayor información, solicitudes, quejas o reclamos, contáctese a través del correo electrónico: servicioalcliente@studiofchile.cl

4. NOTIFICACIONES

Para mayor información contáctenos en: https://studiofsoporte.zendesk.com/hc/es/requests/new